SierraとMeta、パーソナルエージェントと企業をつなぐ公開標準「Personal Agent Protocol」を発表 — Shopify・Stripeらと共同開発

Sierraの共同創業者Bret Taylor氏とClay Bavor氏は2026年10月6日、パーソナルAIエージェントが企業とやり取りする方法を定める公開標準「Personal Agent Protocol」の開発を発表した。Metaとの共同開発で、Genesys、Instinct、Rocket、Shopify、Stripe、Walmartが業界パートナーとして参画する。以下はSierra公式ブログの発表内容の整理であり、仕様の技術的評価や独立の検証は含まない。

背景 — 人のようにWebを操作するエージェントの限界

• 現状の課題: 現在のパーソナルエージェントの多くは、人と同じ方法でWebサイトやアプリを使う。ページを読み込み、フォームをクリックし、それで済まない場合は企業のサポート窓口に電話したりWebチャットを開いたりする。時間がかかり、途中で失敗することもあるとしている。
• 狙い: 企業と直接接続できれば、同じタスクを数秒で安全に終えられるとする。ただし大規模に普及するには、利用者・企業・エージェント開発者の三者に受け入れられる接続方法が必要だという立場だ。
• 三者の要求: 利用者は速度・確実性・信頼、ブランド側はエージェントの可視性と制御（いつ顧客の代理として動き、何ができるかを自社で決めること）、エージェント開発者は一貫した直接的な接続方法を求めると整理している。

仕組み — 権限は利用者が決め、範囲は企業が定める

• 基本原則: 利用者がパーソナルエージェントに与えるアクセスを決め、企業がそのエージェントに何を許可するかの条件を設定する。企業は既存のWebサイトやAPI、または自社のエージェントを通じて対応できる。
• 開始手順: プロトコルは企業のWebサイトから始まる。エージェントは企業が提供する内容と接続方法を検出し、利用者に代わってセッションを開始する。在庫確認や返品規定の照会程度ならゲストのまま開始でき、顧客アカウントへのアクセスが必要な場合は企業のページでサインインするか、エージェントに登録済みの認証情報を使う。
• 権限管理: 顧客が常に管理し、読み取り専用か書き込みかを決める。セッションは認証認可の確立済み標準であるOAuthを基盤とし、チャネルをまたいで継続する。サインイン前の質問とサインイン後の注文変更が同一訪問の一部として扱われる構成だとしている。
• 実行経路: 企業が顧客体験に最適と考える経路を使う。(1) Webサイト（通常のWebページの操作）、(2) API（MCPやOpenAPIなどの標準に基づくインターフェース経由の接続）、(3) 企業側エージェント（保証請求など会話が必要な処理）。何を開放するかは企業が決め、エージェント側は一貫した接続方法を得るとしている。

今後 — v0.1仕様は10月中に公開、参照実装も計画

• 公開予定: v0.1仕様を10月中に公開し、関心のある関係者との設計ワークショップの開催、開発者向けの参照実装の公開を計画している。利用する企業やエージェント開発者と共に仕様を育てる方針だとしている。
• 検討中の拡張: 特定の操作に対する上限などを設定できる詳細な権限、フライト遅延や発送を企業側から知らせるプッシュ通知、クレジットカード情報を共有せずに購入を完了できる決済拡張が挙げられている。いずれも構想段階の記載であり、提供時期は示されていない。
• 参画企業の声: Genesys会長兼CEOのTony Bates氏は「ブランドはAIエージェントが誰を代表し、何を認可され、意図は何か、安全に連携する方法を知る信頼できる手段が必要」とし、ShopifyのMani Fazeli氏（VP Product）は購入・返品・交換の支援など「買い手の意図を成果に変える」ための商家とエージェントの連携基盤として期待を示した。StripeのKevin Miller氏（Head of Payments）は顧客のエージェントを認識し効率的に対話する標準として貢献するとしている。RocketのShawn Malhotra氏（CTO）はSierraと開発したエージェント技術でMuseエージェントが住宅探しから資金調達まで横断して動く事例に触れた。

出典

• Introducing Personal Agent Protocol | Sierra