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IMAGE: AI生成ビジュアル
PRODUCTS / Radisson × Accenture
RadissonがChatGPTでホテル検索アプリ「@RadissonHotels」を提供 — Accentureと構築、100か国超・1,000超の施設に対応
Radisson Hotel GroupはAccentureと共同で、ChatGPT内で会話しながらホテルを探せるアプリ「@RadissonHotels」を提供している。100か国超・1,000超の施設を対象に、空室・料金・設備・位置情報を会話で絞り込み、予約は公式サイトで完了する。OpenAIも10月7日に公式サイトで紹介した。
Radisson Hotel GroupはAccentureと共同で、ChatGPTの中でホテルを探せるアプリ「@RadissonHotels」を提供している。OpenAIが2026年10月7日に公式サイトで取り上げたもので、アプリ自体は同年7月28日に両社が発表していた。旅行者が思いつきの段階から会話で条件を絞り、料金や設備を比べながら計画できるようにする狙いだ。
できること — 会話で探して公式サイトで予約
- 使い方: ChatGPTの新しい会話の冒頭に「@RadissonHotels」と付けて、たとえば「アムステルダムで家族向けの週末ステイ」や「パリでエッフェル塔に近くジムとスパのあるホテル」といった条件を書くと、合致する施設を返す。
- 対象: 100か国超、1,000超のRadisson系列施設を横断して検索できる。
- 返答内容: 空室・料金のリアルタイム情報、立地の文脈、設備、施設詳細、地図ベースの対話型の検索結果を示す。予約の完了はRadisson公式サイトに誘導する形だ。
- 位置づけ: 従来のチャネル別予約から、発見・比較・意思決定を会話で行う「エージェントコマース」への移行の一手と両社は説明している。Accentureの消費者調査では、旅行者の87%がAI旅行エージェントとの協働に前向きで、71%が今後12か月のホテル・航空支出の半分以上はAIの影響を受けると答えたとしている（いずれも同社調査の公称値）。
仕組みと今後 — 自社システム直結、MCPで整備
- 構築: Radissonの在庫・料金・予約シグナルの整理・検証・最適化に、Accentureの「AI Merchant Center」に含まれるMCPアクセラレーターを使い、アプリ体験の設計もAccentureが担った。既存のRadisson側システムに直結し、リアルタイムの施設情報を返す構成だ。
- 拡張計画: 両社は今後、より深いパーソナライズ、会員認識、チャット内での予約、予約管理、旅程変更、AIコンシェルジュ機能などへの拡張を計画している。
- 発言: RadissonのGianni Di Fede最高商務責任者は「人々のホテル検索・予約の方法をAIが根本から変えており、その変化の最前線に立つ」とし、計画の瞬間に利用者とつながるブランド体験を目指すと述べている。Accenture SongのNdidi Oteh CEOは、会話型・意図主導の購買行動に合わせたブランドの見せ方の見直しが必要だとしている。
- 注意点: 料金・空室の正確性や、提示される施設の網羅性についての独立した評価は示されていない。利用可否や対応言語など提供条件の詳細も、今回確認した一次情報の範囲では明示されていない。
