AnthropicとBarclaysが戦略協業を拡大、Claude Codeを2026年末に開発者の半数へ

Anthropicは2026年10月1日（米国時間）、英ユニバーサルバンクBarclaysとの戦略的協業の拡大を発表した。Claudeを全社の業務に組み込み、ソフトウェア開発の加速、レガシーシステムの近代化、業務効率の改善を進める。以下はAnthropic公式発表の記載範囲の整理である。

全社展開 — Claude Codeを開発者の半数へ

• 拡大の範囲: BarclaysはClaudeを全社の業務に拡張し、ソフトウェア開発の加速、レガシー基盤の近代化、業務効率の改善に使うとしている。
• 導入目標: Claude Codeの採用を2026年末までに開発者人口の50%へ広げ、2027年にはソフトウェア技術者の過半数に達する見込みとしている（いずれも銀行側の計画として発表文に記載）。
• 狙い: 日常業務の時間削減と意思決定の効率化により、社員が複雑な問題解決や革新に専門性を集中できるようにするとしている。
• 技術責任者の発言: Barclaysのグループ共同COO Craig Bright氏は、AIを構築・試験・防御・運用の各工程に組み込むエージェント的 capability へ移行しつつあり、Claudeをレガシー改修や品質向上に使い、技術者が最も複雑な課題に集中できるようにすると述べている（公式発表内の引用）。

稼働中の事例 — 知識アシスタントと1日12万通のメール処理

• 社内知識アシスタント: Barclays UKの社員が2,000万人超の英リテール顧客の対応時に情報へ素早くたどり着くための「Colleague Knowledge Assistant」は2025年から稼働し、検索拡張生成（RAG）構成でClaudeを利用している。1万6,000人超の社員が利用し、100万件超の検索を処理した結果、顧客対応の迅速化につながっているとしている。
• グローバル市場部門: Claudeモデルが顧客からの問い合わせメールの分類・情報拡充・最適な処理経路の判定を支援し、1日あたり約12万通を処理している。手作業の削減と、担当者が関連情報を見つけて行動に移す支援が目的としている。
• いずれも銀行側の実績主張: 利用人数や処理件数は発表文に記載された銀行側の数値であり、独立した検証ではない点に注意されたい。

責任ある展開 — ガバナンスと人間による監督を前提に

• 統治方針: AI利用の拡大にあたり、堅固なガバナンス、セキュリティ管理、人間による監督を適用し、安全かつ効果的に展開するとしている。
• Anthropic側の発言: 同社チーフコマーシャルオフィサーPaul Smith氏は、BarclaysのAI基準は高く、強固なセキュリティと人間の監督の下で展開していると述べている（公式発表内の引用）。
• 位置づけ: Barclaysのグループ共同COO Anne Marie Darling氏は、Claudeの利用拡大はAI導入そのものではなく、働き方の変革であり、安全で統治の効いた環境の中で顧客体験と組織の簡素化・効率化を図るものだと述べている（公式発表内の引用）。

出典

• Barclays scales Claude to upgrade operations and improve client experience